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　　ITSS認(rèn)證是什么?今日咱們就介紹下這方面的內(nèi)容。ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)服務(wù)辦理的進(jìn)程要求，包括了服務(wù)級別辦理、服務(wù)報告、事件辦理、問題辦理、配置辦理、改變辦理、發(fā)布辦理、信息安全辦理等八大進(jìn)程。企業(yè)按照八大進(jìn)程為客戶提供運(yùn)維服務(wù)，即規(guī)范了服務(wù)流程，并借助運(yùn)維服務(wù)工具完成流程的辦理和控制。經(jīng)過流程的規(guī)范和流程的辦理與控制，企業(yè)就能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)而提高了客戶滿意度。

　　一、ITSS認(rèn)證是什么

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是一套成系統(tǒng)和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

　　二、ITSS認(rèn)證費用有哪些

　　分以下兩種情況，一種是企業(yè)獨立申報資質(zhì)，另一種是企業(yè)找ITSS認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助申報資質(zhì)。

　　1、企業(yè)獨立申報資質(zhì)：認(rèn)證審閱費、審閱老師的差旅費(如需現(xiàn)場審閱的情況下)。

　　2、企業(yè)找ITSS認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助申報資質(zhì)：ITSS認(rèn)證咨詢服務(wù)費、認(rèn)證審閱費、審閱老師的差旅費(如需現(xiàn)場審閱的情況下)

　　ITSS認(rèn)證詳細(xì)費用還需視情況而定，由于ITSS有4個級別，不同的級別、不同的認(rèn)證審閱機(jī)構(gòu)等，都有或許影響ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證的整體費用。

　　ITSS三級四級從請求到取得證書一般需求3-6時刻，ITSS一級二級一般需求6-9個月的時刻，其中包含建立相應(yīng)的成熟度系統(tǒng)，遞送資料、評價機(jī)構(gòu)進(jìn)行書面審查、現(xiàn)場評定、評價機(jī)構(gòu)出具評價報告、評價機(jī)構(gòu)向ITSS分會提交申報資料和評價資料、ITSS分會審查資料、專家辯論(一級、二級需求)、發(fā)布評價成果公示發(fā)證等。如果企業(yè)資料齊全資質(zhì)不錯，再加上領(lǐng)匯認(rèn)證中心ITSS認(rèn)證專家的輔導(dǎo)，拿證的時刻也會相應(yīng)的快些。

　　三、ITSS認(rèn)證運(yùn)維服務(wù)有幾個等級?

　　從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。

　　ITSS四級是最基本的要求，只需求建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求系統(tǒng)，完全沒有指標(biāo)的考核要求。

　　ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對系統(tǒng)的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。

　　ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不只要求全面的量化辦理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)革新產(chǎn)生必定的推動力。

　　運(yùn)維服務(wù)成熟度模型有四個等級，請求條件分別是：四級請求需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級請求需求運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級請求需三級獲證時刻滿一年以上，一級請求需求二級獲證時刻滿一年。

　　四、請求ITSS認(rèn)證需求準(zhǔn)備資料

　　1、營業(yè)執(zhí)照

　　2、組織機(jī)構(gòu)代碼證

　　3、稅務(wù)登記證

　　4、公司介紹

　　5、組織架構(gòu)圖

　　6、運(yùn)維服務(wù)人員名單

　　7、公司的項目文檔資料

　　8、運(yùn)維服務(wù)辦理工具

　　9、日常的運(yùn)維服務(wù)流程及準(zhǔn)則

　　10、資質(zhì)請求表

　　五、請求ITSS認(rèn)證流程

　　1、確定級別開始請求;

　　2、建立系統(tǒng)并運(yùn)轉(zhuǎn);

　　3、選擇評價機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備資料并提交;

　　4、初步評定現(xiàn)場審閱;

　　5、不合格項整改機(jī)構(gòu)出具評定意見;

　　6、評價機(jī)構(gòu)向ITSS分會提交資料;

　　7、上會審查專家辯論;

　　8、ITSS分會發(fā)布評定成果(如不符合即企業(yè)需求進(jìn)行整改，重新回到第6步提交資料);

　　9、評定成果經(jīng)過則公示發(fā)證。

　　六、ITSS分會組織評定和承認(rèn)。

　　1、一級：組織專家以資料審查、現(xiàn)場辯論等方式進(jìn)行綜合評定和承認(rèn);

　　2、二級：組織專家以資料審查、現(xiàn)場辯論等方式進(jìn)行綜合評定和承認(rèn);

　　3、三級：組織專家以資料審查方式進(jìn)行評定和承認(rèn);

　　4、四級：對資料進(jìn)行方式審查和承認(rèn)。

　　未經(jīng)過評定和承認(rèn)的二級、三級請求單位，可接受降級或請求三個月整改，整改期滿后由評價機(jī)構(gòu)重新申報;仍未經(jīng)過評定和承認(rèn)的二級、三級請求單位，可接受降級或請求六個月整改，整改期滿后由評價機(jī)構(gòu)重新申報;連續(xù)三次未經(jīng)過評定和承認(rèn)的二級、三級請求單位，只能降級或重新請求評價。請求單位整改并重新申報的前提必須確保評價報告在有效期內(nèi);

　　ITSS分會在ITSS官方網(wǎng)站公示評價和承認(rèn)成果，經(jīng)公示無異議后，向請求單位頒發(fā)《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)符合性證書》。

　　七、ITSS認(rèn)證適用對象

　　金融與保險機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營商、工業(yè)企業(yè)、數(shù)據(jù)中心所屬主體、高校、政務(wù)數(shù)據(jù)中心等。